O Poder da Inclusão: Impactos da Diversidade nas Empresas

Em um mundo cada vez mais globalizado e interconectado, a diversidade nas empresas tornou-se um pilar fundamental para o crescimento sustentável e inovador das organizações. A pluralidade de vozes, perspectivas e experiências enriquece o ambiente corporativo, promovendo uma cultura mais inclusiva, resiliente e aberta a novas ideias.

É válido ressaltar que o termo não se restringe apenas a características visíveis, como etnia e gênero, mas também abrange diferentes formações acadêmicas, experiências de vida e visões de mundo. Quando as empresas adotam uma abordagem inclusiva, elas se beneficiam de uma equipe mais criativa, que traz soluções inovadoras e abordagens diferenciadas para os desafios do dia a dia.

À título de exemplo, segundo a Deloitte os funcionários se tornam capazes de resolver problemas com mais eficiência quando estão em times diversos. Portanto, é indispensável refletir sobre a necessidade de promover a multiplicidade nas organizações visando que elas se tornem mais produtivas. A reflexão deve conduzir os profissionais responsáveis a adotarem ações concretas, visando a inclusão e diversidade no quadro de colaboradores para que a empresa se torne mais justa e tenha melhores resultados.

É valioso perceber que os conceitos vão além de fatores como idade, gênero e etnia. A compreensão deve ser mais profunda sobre as singularidades e necessidades de cada membro da equipe. Por exemplo, refletindo-se em as particularidades alimentares, como dietas sem glúten ou sem lactose, são aspectos que refletem a variedade de necessidades dos colaboradores de forma prática no dia a dia de cada negócio.

Essa atenção às necessidades individuais e ao reconhecimento das diversas características pessoais nos leva a explorar os diferentes tipos do termo para propiciar mais aceitação dos profissionais no mercado de trabalho, ampliando nossa visão e promovendo um ambiente de trabalho ainda mais inclusivo e acolhedor.

Tipos de Diversidade

No cenário em que a diversidade nas empresas tem se revelado um pilar fundamental para impulsionar a inovação e garantir um desenvolvimento sustentável, a liderança desempenha um papel vital ao promover um ambiente corporativo mais rico e diversificado.

Os líderes e gestores tornam-se, assim, agentes cruciais, fomentando condições para que a complexidade e a variedade de perfis e talentos coexistam de maneira harmoniosa no ambiente de trabalho, contribuindo para a construção de uma cultura empresarial mais inclusiva e inovadora.

Mas, antes de prosseguir com a análise do tema, é necessário entender como funciona a sua categorização para incorporar esses novos valores no cotidiano organizacional de forma eficaz. Sendo assim, veja mais abaixo.

Diversidade de Gênero

A diversidade de gênero refere-se à inclusão e valorização de pessoas de todos os gêneros no ambiente de trabalho, considerando e respeitando a identidade de gênero das pessoas, rompendo com a ideia da divisão de gênero conforme a anatomia, estereótipos e preconceitos tradicionais.

Assim, reconhecer e promover o entendimento do tema é fundamental para criar ambientes mais justos e equitativos, onde cada indivíduo tem a oportunidade de contribuir com suas habilidades e perspectivas únicas.

Dessa forma, contratar pessoas de diferentes gêneros é por si só uma estratégia positiva para o negócio. Tendo em vista que, pessoas de gêneros diferentes tendem a enxergar as situações de forma diferente. Uma vez que, as experiências de vida são distintas e isso influencia diretamente a percepção da pessoa sobre cada situação.

Ressalva Importante: Diferenciando Identidade de Gênero e Orientação Sexual

É crucial distinguir identidade de gênero e orientação sexual. Enquanto a identidade de gênero aborda a maneira como as pessoas se identificam em termos de cisgênero, transgênero e não-binário, a orientação sexual se refere a um aspecto de atração afetiva e sexual que um indivíduo sente por outro, daí surgem os termos heterossexual, bissexual, homossexual etc. Então, gênero é uma ideia e orientação é outra.

Seria mais apropriado evitar questionamentos acerca da vida privada das pessoas. No entanto, se surgirem incertezas relacionadas à orientação sexual, optar por perguntar diretamente, ao invés de tirar conclusões precipitadas, é a alternativa mais prudente.

Dessa maneira, ambos são aspectos importantes da identidade de um indivíduo e que devem ser entendidos, mas são conceitos distintos. Assim, ao abordar esses temas, é essencial manter essa distinção clara para promover o respeito no ambiente de trabalho.

Diversidade Étnica 

A diversidade étnica refere-se à presença e valorização de indivíduos de diferentes origens, culturas e tradições no ambiente de trabalho. Ela reconhece que cada etnia traz consigo uma riqueza de experiências, perspectivas e conhecimentos que podem enriquecer e inovar o ambiente corporativo.

Ao adotar uma postura mais receptiva, as empresas não apenas reforçam seu compromisso com a equidade e a justiça social, mas também se beneficiam de uma equipe mais criativa e adaptável, capaz de compreender e atender a um mercado globalizado e diversificado. A mistura de backgrounds enriquece, assim, as discussões, amplia a visão de mundo da equipe e potencializa a criação de campanhas e estratégias que ressoam com públicos diversos em diferentes regiões do globo.

Quando falamos em diversidade étnica no ambiente de trabalho, especificamente estamos nos atendo a equipes do cotidiano de todos os brasileiros, onde pessoas de diferentes histórias e origens coexistam, como a contratação de pessoas brancas, pretas e pardas que vão coexistir na equipe.

Diversidade Cultural

Seguindo a mesma linha de raciocínio, também existe a diversidade cultural que se refere à convivência e interação de diferentes tradições, valores, crenças e práticas culturais no ambiente de trabalho.

Um exemplo pode ser observado em uma empresa global que possui equipes compostas por colaboradores de diferentes partes do mundo. Imagine um departamento de marketing em que a gerente é de origem indiana, o designer gráfico é afro-brasileiro, o especialista em mídias sociais é filipino e o redator é marroquino.

Cada um desses profissionais traz consigo não apenas suas habilidades técnicas, mas também suas vivências culturais, tradições e perspectivas únicas baseadas em suas origens. Então, valorizar e criar um ambiente propício permite que as organizações se beneficiem de uma gama mais ampla de ideias e soluções, ao mesmo tempo em que fortalecem a empatia e o entendimento mútuo entre os membros da equipe.

Diversidade Geracional 

A diversidade geracional refere-se à coexistência e colaboração de diferentes gerações no ambiente de trabalho, desde os Baby Boomers e a Geração X até os Millennials e a Geração Z. Cada geração traz consigo valores, experiências e perspectivas moldadas pelas circunstâncias socioeconômicas e tecnológicas de sua época.

Empresas que são compostas por membros da equipe com significativa diferença geracional tendem a ter inúmeros benefícios. Muito embora os mais jovens tenham mais facilidade de lidar com tecnologia, os mais velhos tendem a contribuir muito positivamente ao transmitir para os mais novos a experiência que já acumularam ao longo dos anos de trabalho.

Ao valorizar essa diversidade, as empresas podem aproveitar a combinação da experiência e sabedoria dos mais velhos com a inovação e adaptabilidade dos mais jovens. Essa interação geracional enriquece o ambiente corporativo, promovendo aprendizado mútuo e uma abordagem mais holística e adaptada aos desafios contemporâneos.

Diversidade PCD

A diversidade PCD (Pessoas com Deficiência) refere-se à inclusão e valorização de indivíduos que possuem algum tipo de deficiência, seja ela física, sensorial, intelectual ou psicossocial, no ambiente de trabalho. Promover a incorporação de diferenças é fundamental para construir uma sociedade mais justa e equitativa, garantindo que todos tenham oportunidades iguais de contribuir e prosperar profissionalmente.

A inclusão de PCDs nas empresas traz uma riqueza de perspectivas e experiências que podem enriquecer o ambiente corporativo. No Brasil existem pessoas com diferentes deficiências, para que a contratação realmente promova inclusão a empresa precisa estar adaptada para receber o colaborador PCD, seja uma pessoa com deficiência auditiva, visual ou qualquer outro tipo de deficiência que possa assumir um cargo e tornar a empresa muito mais inclusiva.

A inclusão de Pessoas com Deficiência (PCD) no mercado de trabalho representa um passo significativo na construção de ambientes corporativos mais diversificados. Estes profissionais, muitas vezes, desenvolvem habilidades e resiliência únicas diante dos desafios enfrentados em suas trajetórias, trazendo contribuições valiosas para as equipes.

Na Premium Essential Kitchen, não apenas acreditamos, mas também temos experiência prática na importância da inclusão alimentar. Ao abordar a inclusão, é essencial para nós, oferecer refeições adaptadas que promovam a saúde e o bem-estar de todos os nossos colaboradores. Internamente, garantimos que cada membro de nossa equipe se sinta verdadeiramente acolhido e respeitado em suas escolhas e necessidades alimentares.

Além disso, essa filosofia se estende à prestação de nossos serviços de refeição coletiva, onde nos esforçamos para atender às especificidades e preferências de cada cliente. A inclusão e o respeito não apenas refletem nossos valores centrais, mas também são a base de nosso sucesso e resiliência no mercado. Informe-se mais sobre os nossos serviços de refeições no ambiente corporativo.

Portanto, reconhecer e valorizar as habilidades e competências desses profissionais, as organizações fortalecem sua cultura de inclusão e demonstram seu compromisso com todos os profissionais.

Benefícios da Diversidade nas Empresas

A diversidade nas empresas desencadeia benefícios significativos. Entender quais são essas vantagens é importante para que os responsáveis pelo RH possam refletir sobre o tema e buscar manter uma equipe com pessoas de diferentes perfis. Conheça algumas das principais vantagens:

Melhoria na tomada de decisões 

Uma equipe diversa é composta por pessoas com diferentes visões sobre um mesmo tema. Diante disso, as reuniões possibilitam discussões sobre diferentes aspectos dos problemas e soluções. Esse processo torna a tomada de decisão muito mais rica, contribuindo para que a equipe tenha uma performance acima da média.

Um gestor sozinho, por melhor e mais capacitado que ele seja, nunca terá a capacidade de analisar um problema com tanta eficiência quanto uma equipe de funcionários com diferentes skills. Portanto, as decisões ganham uma qualidade muito maior.  Além disso, a equipe se sente incluída, respeitada e motivada a dar o melhor de si quando é envolvida em decisões relevantes.

Aumento da criatividade e inovação 

A coexistência com pessoas diferentes motiva conversas com temáticas de áreas que não são da expertise daquele profissional obrigatoriamente. Por exemplo, uma pessoa que não tem conhecimento de artes e design pode dar uma ideia impossível de aplicar para o colega sobre o visual de um novo produto. No entanto, a partir daquela ideia que é inovadora, uma adaptação pode ser construída para que o custo-benefício ideal da embalagem seja alcançado.

A criatividade e inovação são parte do cotidiano de empresas que adotam uma postura mais variada, gerando um ambiente de cooperação entre colaboradores. Uma vez que, o diálogo permite o desenvolvimento de novas ideias. Mais de 90% das empresas entrevistadas na pesquisa da Deloitte apontam que a variedade de profissionais agrega valor, inovação e qualidade ao trabalho desempenhado pela equipe.

Atração e retenção de talentos

Não é raro que as empresas tenham dificuldades de atrair e reter colaboradores que tenham o perfil compatível com o negócio e com a vaga disponível. No entanto, quando a cultura da empresa é inclusiva, o ambiente de trabalho se torna mais acolhedor e respeitoso. Aspecto que impacta diretamente na atração e retenção de talentos.

Uma vez que possibilita ao colaborador atuar em um ambiente com o qual ele se identifica e onde se sente parte importante de um projeto maior. Atrair e reter talentos é de fundamental importância para o cotidiano de empresas, visando reduzir o turnover e garantir a fluidez desejada no andamento dos projetos. Segundo a pesquisa da Deloitte, 90% das empresas perceberam aumento na retenção de talentos.

Clima organizacional

O clima organizacional é parte crucial da retenção de talentos. Afinal, não adianta investir em ter um processo seletivo que é capaz de enxergar individualmente cada candidato e selecionar os melhores, se a equipe desencadeia um ambiente no qual o novo colaborador se sente oprimido e excluído.

Parte do desafio de incluir novas pessoas e alcançar a tão sonhada diversidade nas empresas é estabelecer um clima organizacional de respeito, onde todos possuem espaço para se posicionarem e contribuir com suas ideias.

Para alcançar um bom clima organizacional é importante que os líderes tenham empatia e respeito pelos colegas, instaurando um ambiente acolhedor e empático por meio do bom exemplo. Além disso, é útil realizar uma pesquisa entre os colaboradores com o propósito de avaliar o clima organizacional. Dessa forma, é possível ter dados concretos para embasar decisões e implementar melhorias.

Estratégias para Promover a Diversidade e Inclusão

Reconhecendo a riqueza que diferentes perspectivas e experiências trazem para o ambiente de trabalho, as empresas estão buscando maneiras eficazes de cultivar uma cultura mais inclusiva e representativa. Dessa forma, existem estratégias que devem ser adotadas, como é o caso de:

Avalie o quadro atual do negócio

Para promover a diversidade nas empresas é necessário, inicialmente, analisar o próprio negócio e sua realidade atual. Afinal, é indispensável compreender qual é o perfil majoritário de contratados e o que pode ser feito para que as próximas contratações sejam inclusivas e promovam a diversificação desejada da equipe.

De nada adianta idealizar que o negócio se torne mais inclusivo, se na prática, a contratação continua priorizando um perfil de profissional que já existe no quadro de contratados. O que reforça a necessidade de analisar a própria empresa antes de dar continuidade aos processos seletivos para vagas disponíveis.

Desenvolva programas de treinamento e conscientização da equipe

É essencial que a equipe tenha consciência da importância de contratar colegas que pensam diferente, que possuem origem diferente e formação em outras áreas do conhecimento para que todos em conjunto construam inovação, novas formas de pensar e possam impactar o mercado com as soluções e propostas da empresa.

Uma vez que, a equipe precisa entender a multiplicidade como algo positivo, para que todos tenham consciência de que é necessário dar espaço ao diferente para que seja possível ter um ambiente onde todos colaborem e evoluam.

Quando a equipe não tem essa consciência, mesmo que o RH invista em contratações que priorizam a inclusão, dificilmente o colaborador novato encontrará um ambiente onde possa se expressar e contribuir.

Desenvolva uma política de recrutamento inclusivo

É interessante criar um recrutamento inclusivo para que se tenha diversidade nas empresas. Portanto, garanta que o processo dê espaço para colaboradores de diferentes origens e com formações diversas.

Quando o processo é idealizado considerando a necessidade de incluir diferentes perfis, é natural que a empresa consiga ter maior efetividade nas contratações. Uma vez que, o processo de contratação não será construído com premissas equivocadas.

Promova feedback e avaliações regulares

É importante identificar se a estratégia está de fato funcionando e o ambiente laboral é acolhedor, respeitoso e capaz de absorver as múltiplas visões, expertises e contribuições dos colaboradores. Uma vez que, é necessário garantir que após a contratação o colaborador não perca sua identidade tentando agradar seus líderes e colegas.

Através de feedbacks e avaliações regulares é possível perceber como está o ambiente de trabalho, o que pode ser melhorado e realmente ouvir a visão que cada um tem da empresa onde atua.

Fortaleça a cultura organizacional

A cultura organizacional fortalecida possibilita que o time seja sólido e coeso, garantindo que todos entendam quais são as diretrizes do negócio. Além disso, a cultura organizacional é um atrativo para captar e reter talentos. O que faz com que seja algo que não pode se perder conforme a organização cresce.

Afinal, uma cultura organizacional forte é um guia importante para que a empresa esteja sempre nos trilhos, atuando em conformidade com a identidade da marca. O que é de suma importância quando existe o objetivo de crescer expressivamente.

A Perspectiva da Premium Essential Kitchen sobre Diversidade nas Empresas

Durante o período de pandemia em 2020, a importância da diversidade nas empresas foi ainda mais evidenciada. Em um momento de incertezas e desafios sem precedentes, as empresas que já haviam incorporado práticas de pluralidade e inclusão mostraram-se mais resilientes e adaptáveis.

A pluralidade de perspectivas e experiências permitiu uma abordagem mais holística e inovadora diante dos obstáculos, desde a reestruturação do trabalho remoto até a redefinição de estratégias internas e de mercado.

“Conforme a pandemia prosseguiu, tivemos que nos reinventar. Reinventamos o produto, simplificando-o para atender os clientes, afinal, eles também sofreram com a pandemia. A Premium esteve aberta para acolhê-los. Oferecemos uma refeição mais barata, mas de qualidade, renegociando e sem perder o cliente. Trabalhamos muito esse relacionamento durante a pandemia e aos poucos, conforme a indústria retomava, o cliente também voltava. […]” afirmou Caroline Nogueira, Diretora de RH da Premium Essential Kitchen, em entrevista para o portal RH Pra Você.

Além disso, o período ressaltou as desigualdades sociais existentes, reforçando a necessidade de uma abordagem empresarial mais inclusiva e consciente, que considere as diversas realidades e necessidades de seus colaboradores e da sociedade como um todo.

Consciente das dificuldades, nós da equipe Premium Essencial Kitchen, nos movimentamos durante a pandemia com algumas iniciativas, sendo uma delas do RH na Rua (RHUA), onde o setor de Recursos Humanos (RH) se desloca até o local de trabalho para promover ações e interações diretas com os colaboradores com o objetivo de fidelizar os colaboradores e ressalta o papel crucial do RH em ouvir os funcionários e realocá-los conforme necessário para garantir que as pessoas certas estejam nos lugares certos.

“O RHUA tem duas frentes. A primeira delas é trabalhar a questão motivacional e a cultura organizacional da empresa e a outra é a frente do Recrutamento & Seleção in loco. Em relação à motivação, temos equipes com um público muito jovem e um turnover localizado. Para entender o que está acontecendo, o RH precisa ir à fonte. Por mais que nós trabalhemos a liderança das operações, nem sempre há o olhar que o RH tem, e por isso é preciso um apoio.” explicou a diretora.

Dessa maneira, nosso RH foi a campo e ofereceu apoio psicológico para nossos colaboradores. A estratégia foi essencial durante um cenário de tamanha incerteza. Durante o auge da pandemia percebemos que nossos colaboradores acima dos 45 anos valorizam o convênio médico, plano odontológico e outros benefícios que a empresa oferece. 

Outra decisão importante foi a do Projeto 50+ que foi iniciado no auge da pandemia, contratando profissionais com 50 anos ou mais, na contramão do que o mercado estava fazendo com o propósito de atender um público com dificuldade de realocação.

No período de pandemia, conforme informado pelo site Globo (G1), o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), vinculado ao Ministério da Economia, registrou, entre março e junho de 2020, um crescimento de aproximadamente 47% nas demissões de profissionais acima de 65 anos.

É válido ressaltar, portanto, que, no período de demissões, a variedade geracional nas empresas sofreu impactos negativos. Porém, nós seguimos uma direção diferente, alcançando um crescimento de 30% em comparação a 2020, graças a estratégias eficazes para engajar nossa equipe.

Acreditamos que a capacidade de se reinventar é crucial para sobreviver após crises, e isso se refletiu em nossos resultados positivos. Conseguimos renegociar custos, oferecer refeições de qualidade e proporcionar um ambiente acolhedor para nossos clientes.

Por conta do nosso esforço e dedicação, nossa empresa, que antes contava com mil funcionários e 90 restaurantes, expandiu para 125 unidades em 2022 e atualmente possui 170 restaurantes. Isso nos destacou no ranking EXAME Negócios em Expansão 2023, alcançando a 3ª colocação na categoria de 150 a 300 milhões de reais.

A trajetória da Premium Essencial Kitchen durante a pandemia destaca, assim, a importância crucial da diversidade nas empresas, servindo como um exemplo de resiliência e inovação em tempos de crise. Através de iniciativas como o RHUA e o Projeto 50+, a empresa reforçou a inclusão conforme a variedade geracional em sua equipe, indo contra as tendências de mercado e demonstrando um compromisso autêntico com o bem-estar de todos os colaboradores.