Entenda Como Reduzir o Turnover

Aprender como reduzir o “Turnover” nas empresas ou a chamada “Rotatividade de Funcionários” se mostra um grande desafio para empreendedores e gestores de recursos humanos de todo o país. Segundo levantamento conduzido pela Consultoria Robert Half em agosto de 2022, 56% dos executivos c-levels do Brasil perceberam aumento de rotatividade frente aos dados no comparativo pré-pandemia.

Ainda segundo o levantamento, a alta dos dados no Brasil foi a maior em nível mundial quando os dados são comparados com outros países. A Bélgica, por exemplo, teve 45% de aumento, frente 51% de aumento do turnover na França que ocupa o segundo lugar na alta mundial.

Neste cenário, compreender as causas e desenvolver estratégias eficazes para lidar com a alta rotatividade torna-se essencial. Uma das abordagens que ganha destaque é, por exemplo, a promoção da diversidade nas empresas logo no processo de contratação. A inclusão de diferentes perfis, experiências e perspectivas não apenas enriquece o ambiente de trabalho, mas também tem se mostrado eficaz na retenção de talentos.

Portanto, considerando a complexidade representada pelo crescente número de demissões voluntárias no país nos últimos anos, abaixo estão informações e orientações valiosas para ajudar a superar esse desafio.

O que significa Rotatividade de Funcionários?

Rotatividade de funcionários, também conhecida como turnover, refere-se ao processo pelo qual os colaboradores deixam uma organização e são substituídos por novos empregados.

Vale considerar que a rotatividade é um indicador pois altas taxas podem indicar problemas provenientes no ambiente de trabalho. Porém, por outro lado, um certo nível de turnover é normal e até saudável para a organização, pois permite a renovação do quadro de funcionários, a entrada de novas ideias e habilidades, e a adaptação a mudanças no mercado ou na estratégia empresarial.

Quais os tipos de rotatividade?

A rotatividade de funcionários pode ser classificada em dois tipos principais: voluntária e involuntária.

A rotatividade voluntária ocorre quando o funcionário decide deixar a empresa por vontade própria, o que pode ser motivado por uma variedade de razões, incluindo a busca por melhores oportunidades de carreira, insatisfação com o ambiente de trabalho atual e desejo de mudança de carreira.

Por outro lado, a rotatividade involuntária acontece quando a empresa decide terminar o contrato de um funcionário devido a reestruturações organizacionais, desempenho insatisfatório, comportamento inadequado, ou condições econômicas que forçam reduções de pessoal.

Assim, compreender as causas subjacentes da rotatividade é crucial para desenvolver políticas eficazes de retenção de funcionários e para criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

O que é turnover?

O turnover é a taxa que indica o nível de rotatividade dos funcionários dentro de uma organização. A taxa visa medir o número de colaboradores que são desligados frente ao número de profissionais que são contratados para substituí-los ao longo do ano.

O problema é que ter uma alta taxa de turnover significa que a empresa investe em captar talentos do mercado, mas não é eficiente em retê-los. E por isso mesmo, o fato de não conseguir adotar um método eficaz de como reduzir o turnover nas empresas faz com que a organização perca recursos todos os anos.

Como saber se o Turnover é alto ou baixo?

Para saber se o turnover é alto ou baixo é só calcular o turnover utilizando a fórmula:

Turnover (%) = Número de colaboradores que saíram / Total de colaboradores no mesmo período x 100. 

Após realizar o cálculo é indicado comparar o número encontrado com a política de retenção da empresa. Afinal, cada negócio tem sua realidade e é importante respeitar as diretrizes internas de como reduzir o turnover nas empresas, sempre buscando alcançar o equilíbrio em relação ao indicador.

Em média, o mais indicado é trabalhar com até 10% de taxa de rotatividade. Também é válido que a equipe acompanhe semestralmente ou anualmente a taxa com o intuito de identificar se as estratégias adotadas estão sendo eficientes.

Quais as principais causas da rotatividade de pessoal?

Para aprender como reduzir o turnover nas empresas e, consequentemente, a rotatividade, é necessário primeiramente conhecer os motivos que levam profissionais a pedirem demissão. Para isso, nós listamos as principais causas de rotatividade de funcionários abaixo, confira:

Salário abaixo da média do mercado

Toda pessoa busca ter um salário justo, no entanto, este não é o único fator que pesa na hora de pedir demissão! Quando a empresa não oferece ao profissional o reconhecimento desejado, ele estará continuamente procurando outras oportunidades.

Além do salário, é importante perceber quais são os benefícios oferecidos e uma série de outros fatores como bônus, comissões, que ajudam a elevar o valor pago todos os meses para aqueles colaboradores que se empenham de fato.

Liderança ineficaz

Muitos administradores conhecem a frase de John Maxwell “Colaboradores não deixam as empresas, e sim seus líderes”, a fama se dá por ser um jargão muito coerente com o que ocorre na prática do mercado.

Se o líder não é eficiente, foi promovido para o cargo e não é capaz de ocupá-lo por questões técnicas, acaba desestimulando a equipe e gerando aumento no número de pedidos de demissão.

Ambiente laboral desagradável

O clima organizacional tem total relação com o aumento do turnover. Tendo em vista que, nenhum profissional suporta se manter em um time desagradável, onde existe assédio moral e preconceitos.

Portanto, o ideal é que a empresa sempre esteja atenta para seu clima organizacional, com o intuito de promover um ambiente onde todos os profissionais possam crescer e se destacar positivamente.

Rigidez do ambiente de trabalho

Flexibilizar a jornada de trabalho é fundamental para que os profissionais possam equilibrar a vida profissional e pessoal, com o intuito de ter mais qualidade de vida. Afinal, profissionais satisfeitos trabalham melhor.

O que faz com que a empresa que adota flexibilidade na jornada consiga ter maior produtividade, mesmo com uma equipe que trabalha menos horas.

Falta de reconhecimento e plano de carreira

A impossibilidade de crescimento na empresa é um fator que gera a sensação de falta de reconhecimento e desmotiva a equipe.

Portanto, é válido que a empresa tenha um plano de carreira para todos os profissionais, com o intuito de evitar que a estagnação profissional desmotive e aumente o número de pedidos de demissão.

Incompatibilidade com os valores da empresa

Quando o profissional não compartilha as crenças, visão e valores da empresa é natural que essa divergência comece a pesar no dia a dia.

Ninguém deseja trabalhar em uma empresa que não respeita o cliente, não cumpre o que promete e causa desgaste na relação entre o colaborador e o cliente.

Qual o papel do RH no Turnover?

O papel do departamento de Recursos Humanos (RH) no gerenciamento da rotatividade de funcionários (turnover) é desenvolver e implementar estratégias que visam minimizar a rotatividade voluntária indesejada e gerenciar a rotatividade involuntária. Assim, aqui estão algumas das principais responsabilidades do RH em relação ao turnover:

• Análise e Planejamento: O RH deve monitorar e analisar as taxas de turnover para identificar tendências, causas subjacentes e áreas problemáticas dentro da organização. Essa análise ajuda a desenvolver estratégias proativas para abordar e prevenir causas comuns de descontentamento e saída de funcionários.
• Estratégias de Retenção: Implementar programas de retenção de funcionários é uma das principais funções do RH. Isso pode incluir melhorias nas políticas de remuneração e benefícios, oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional etc.
• Cultura Organizacional e Engajamento: O RH desempenha um papel crucial na promoção de uma cultura organizacional positiva que valoriza os funcionários e incentiva o engajamento. Isso envolve garantir um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, promover a comunicação aberta e oferecer suporte para o bem-estar dos funcionários.
• Recrutamento e Seleção: Atrair e selecionar os candidatos certos que se alinham com a cultura e os valores da empresa é vital para reduzir a rotatividade. O RH deve desenvolver processos de recrutamento que identifiquem candidatos com o melhor ajuste, reduzindo assim as chances de saídas precoces.
• Integração e Desenvolvimento: Programas de integração eficazes ajudam os novos funcionários a se adaptarem rapidamente e se sentirem parte da equipe, o que pode reduzir significativamente a rotatividade nos primeiros meses de emprego. Além disso, o RH deve oferecer oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional para manter os funcionários engajados e comprometidos com a empresa.
• Feedback e Comunicação: Facilitar canais de feedback eficazes onde os funcionários possam expressar suas preocupações e sugestões é essencial. O RH deve agir sobre o feedback recebido para melhorar continuamente as práticas de trabalho e o ambiente organizacional.
• Gerenciamento de Saídas: Quando a rotatividade ocorre, o RH deve gerenciar o processo de saída de maneira profissional e respeitosa, incluindo a condução de entrevistas de saída para coletar insights sobre as razões da partida, que podem ser usadas para informar estratégias de retenção futuras.

Em resumo, o RH tem um papel crítico não apenas em reagir ao turnover, mas em adotar uma abordagem proativa para preveni-lo, criando um ambiente de trabalho onde os funcionários se sintam valorizados, apoiados e motivados a crescer junto com a organização.

Quais ações podemos realizar para auxiliar a empresa na redução do turnover?

Entre as principais ações ou estratégias que todas as empresas podem realizar para auxiliar a redução do turnover, independentemente de seu porte ou setor, devem adotar, destaca-se inicialmente a formação de um ambiente de trabalho positivo e inclusivo. Essa estratégia implica na promoção de uma cultura organizacional que reconheça e valorize a contribuição de cada membro da equipe, assegurando um espaço onde todos se sintam valorizados, respeitados e essenciais para o grupo.

Em segundo lugar, é crucial aperfeiçoar os processos de recrutamento e seleção. Esta etapa é fundamental para formar uma equipe unida e em sintonia com as metas organizacionais, garantindo que os novos integrantes estejam alinhados com a visão e os valores da empresa.

Por fim, a implementação de um plano de carreira claro e estruturado constitui a terceira medida essencial. Proporcionar aos colaboradores um trajeto definido para o desenvolvimento e avanço profissional dentro da organização é vital para fomentar a motivação e o engajamento a longo prazo.

Para aprofundar seus conhecimentos e implementar estratégias eficazes de recrutamento e seleção que alinhem os talentos à cultura e objetivos da sua empresa, visite nosso guia completo em Como Fazer Recrutamento e Seleção! Descubra técnicas e insights valiosos para construir uma equipe de alta performance.

Agora, tendo isso em mente, veja abaixo outras estratégias mais específicas divididas por nichos ou modelos de negócio para que possa extrair o melhor de cada uma delas adaptando ao cotidiano de sua empresa, confira:

Pequenas Empresas

1. Tenha estratégias de reconhecimento

Uma empresa pequena deve traçar estratégias próprias de reconhecimento da equipe, para aumentar a motivação de todos.

Oferecer bônus, folgas, recompensas financeiras e outros métodos de reconhecimento pelo esforço da equipe manterá a motivação de todos em alta.

2. Adote uma gestão flexível

Oferecer um método de gestão flexível torna a dinâmica da empresa mais adequada às demandas atuais do mercado, permitindo rápida capacidade de adaptação.

É interessante para que a empresa se torne mais resiliente e os profissionais possam ter equilíbrio entre os projetos aos quais se dedicam durante a jornada de trabalho.

3. Foque no desenvolvimento de habilidades

Uma empresa pequena deve focar em oferecer oportunidades de aprendizado contínuo, para que a equipe seja capaz de manter alta produtividade e consiga continuar evoluindo diariamente.

Afinal, profissionais que estão em constante evolução e aprendem diariamente obtendo também a oportunidade de assumir novos cargos futuramente, se tornam mais engajados.

Startups

4. Promova uma cultura empresarial inovadora

Estabelecer um conjunto de valores, crenças e práticas que estimulam a inovação é valioso para uma startup se destacar no mercado.

Para tal, é importante comentar a criatividade, permitir que os profissionais façam autogerenciamento, adotar o foco no cliente e buscar manter agilidade na adaptação às mudanças de mercado. Dessa forma, o clima organizacional se torna mais saudável.

5. Faça a compensação e benefícios

Uma startup é um negócio pequeno, porém com grande potencial de crescer em larga escala. É importante entender tal realidade para oferecer compensação e benefícios adequados à realidade.

De modo que, o colaborador se sinta empolgado com a possibilidade de crescer junto com a empresa. E por isso, queira fazer parte do projeto por um longo prazo.

6. Peça feedback e comunicação

Negócios que buscam o crescimento em escala como uma startup, precisam investir em constante comunicação franca sobre os desafios e sucessos da empresa, envolva os funcionários nas decisões importantes, e proporcione oportunidades para o seu crescimento profissional.

Para minimizar o turnover em startups, diante das incertezas desse modelo de negócio, é essencial cultivar uma cultura organizacional robusta e transparente. Caso contrário, o turnover ocorrerá pela falta de segurança e incerteza que os colaboradores sentem estando nesse ambiente.  😉

Empresas de Tecnologia

7. Ofereça Trabalho Remoto

Implementar a possibilidade de trabalho remoto é interessante nas empresas de tecnologia, oferecendo maior conforto para a equipe que prefere o modelo.

A flexibilidade na jornada de trabalho contribui para que o profissional possa se sentir satisfeito e tenha uma boa performance por estar satisfeito.

8. Procure gerenciar o estresse

A área de tecnologia tem altos índices de profissionais com esgotamento mental. É importante que as empresas invistam para evitar os afastamentos por saúde mental.

Afinal, é um fator que gera afastamento dos colaboradores e prejuízos significativos para o time como um todo. Desenvolver programas de bem-estar são excelentes para o cotidiano do negócio.

Para aprofundar seu entendimento e implementar estratégias eficazes de promoção da saúde mental no ambiente de trabalho, confira nosso artigo completo sobre o assunto. Descubra agora como sua organização pode beneficiar-se de um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, reduzindo afastamentos e melhorando o bem-estar geral dos colaboradores.

Segmento da Saúde

9. Acompanhe a dinâmica do ambiente de trabalho

Na área da saúde os profissionais frequentemente lidam com problemas relacionados ao assédio moral, o que gera um ambiente muito ruim de trabalho.

Desenvolver programas que combatem o problema e conscientizam a equipe é fundamental, com o intuito de evitar alta taxa de rotatividade.

10. Ofereça suporte e bem-estar

É necessário ter um programa de suporte emocional para a equipe de profissionais de saúde. Tendo em vista que, o cotidiano de trabalho é de muita pressão.

Além disso, frequentemente os profissionais lidam com a morte de seus pacientes e isso acaba propiciando esgotamento emocional e outros problemas que podem ser evitados com suporte adequado.

Empresas do Varejo

11. Trabalhe com metas realistas

O varejo sofre com alta rotatividade, frequentemente os profissionais são cobrados para atingirem metas que são praticamente impossíveis de alcançar.

Oferecer condições de alcançar metas e trabalhar com métricas realistas é fundamental, além de recorrer ao uso de incentivos eficientes para que os profissionais deem o melhor.

12. Treine e desenvolva a equipe

Ter programas de treinamento contínuo é fundamental para que os profissionais atendam aos padrões esperados, tendo como objetivo que lidem bem com os clientes e a própria rotina de trabalho.

Dessa forma as vendas são potencializadas, ajudando o colaborador a alcançar suas metas mensais e ter um bom retorno financeiro em comissões.

13. Tenha uma flexibilidade de horário

O setor de varejo normalmente tem um horário de trabalho que exige bastante da equipe e não dá brecha para o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

Buscar o equilíbrio é uma das maneiras de como reduzir o turnover nas empresas. Trazendo maior satisfação para a equipe e melhor qualidade de vida.

Embora essas estratégias sejam direcionadas a diferentes tipos de empresas, todas elas compartilham um objetivo comum: mostrar como reduzir o turnover nas empresas e evitar a rotatividade de funcionários. Independentemente do setor, criar um ambiente de trabalho onde os colaboradores se sintam valorizados, apoiados e parte integrante do sucesso da empresa é fundamental.

Artigo por Ana Lima, empreendedora digital com formação técnica em administração de empresas e graduação em comércio exterior. Com sua paixão por marketing e comércio internacional, dedica-se a ajudar micro e pequenos negócios a se destacarem no mercado.