O que é diversidade cultural e sua atual importância

Entender o que é diversidade cultural e reconhecer a sua crescente relevância tornou-se fundamental diante das rápidas mudanças no mercado de trabalho. Nos dias de hoje, compreender o que termo representa e como implementar esse conceito nas empresas é crucial para lidar eficazmente com os desafios e oportunidades no cotidiano corporativo.

Esse fato é sustentado pela resposta dos profissionais entrevistados para a edição de 2022 da pesquisa “Diversidade, Equidade e Inclusão” da Deloitte, onde 90% dos entrevistados apontam que percebem na prática a geração de valor para o trabalho e inovação quando a equipe é diversa, inclusiva e existe equidade.

No ambiente de trabalho, onde colaboradores de origens diversas interagem, a habilidade de se adaptar a diferentes perspectivas culturais e demonstrar respeito mútuo é fundamental. Isso não apenas promove um clima organizacional harmonioso, mas também estimula a criatividade, inovação e eficácia da equipe.

Porém, a pesquisa da GPTW sobre “Tendências de Gestão de Pessoas” em 2022 revelou que o maior desafio em relação à diversidade nas empresas é o engajamento dos líderes, e a segunda maior dificuldade é tornar o processo de recrutamento mais inclusivo. Isso sugere que, apesar de amplamente discutida nos últimos anos, a compreensão e aplicação efetiva do tema ainda são metas a serem alcançadas.

É importante ressaltar que, embora os benefícios da diversidade sejam amplamente reconhecidos, muitos líderes nas organizações ainda não estão suficientemente comprometidos em tornar suas empresas mais diversas e inclusivas, impedindo-as de colher plenamente os frutos dessas ações.

Sendo assim, continue lendo para ver algumas reflexões e dicas sobre como aplicar o tema na sua empresa! 😊

O que é diversidade cultural?

O conceito ‘o que é diversidade cultural’ abrange aspectos únicos de diferentes culturas como a linguagem, culinária, crenças, vestuário, política, núcleo familiar e outras características únicas de indivíduos de cada território.

Essa diversidade, seja decorrente de disparidades regionais ou da interação com pessoas de diferentes nacionalidades, exerce constantemente influência significativa no cotidiano das pessoas. Dessa forma, no ambiente corporativo, colaboradores com hábitos diferentes coexistem em um ambiente colaborativo, de respeito e que possibilita a inovação, fomentando o crescimento da empresa.

Então, ao experienciar um espaço de trabalho colaborativo e respeitoso, novas ideias surgem todos os dias e o negócio pode vivenciar um crescimento acima da média de seus pares. Além disso, empresas diversas acolhem todos os tipos de clientes e suas demandas.

Qual a importância da diversidade cultural?

Segundo a pesquisa Delloit de 2022, 93% das pessoas que responderam acreditam que as práticas de diversidade, equidade e inclusão contribuem para a inovação. Além disso, 92% dos profissionais apontam que práticas de inclusão geram valor aos negócios.

A convivência com pessoas que compartilham diferentes vivências possibilita um ambiente criativo, o que é de suma importância para o crescimento do negócio. Quando todos os profissionais conseguem se expressar a tendência é o aumento da assertividade das decisões.

Outro ponto relevante de reflexão é que a inovação desencadeia como resultado uma equipe mais resiliente e capaz de lidar com eventuais momentos de crise. Uma vez que, todos são capazes de apontar soluções que possam adequar a empresa ao novo cenário.

Assim, quando refletimos sobre o tema na prática dos negócios, é impossível não associar o movimento de contratações que priorizam a diversidade como uma estratégia eficiente para tornar o negócio muito mais competitivo.

Principalmente por se tratar de um país diverso, no qual toda empresa deveria ser um reflexo de sua clientela. Afinal, a equipe diversa consegue compreender as demandas de seus clientes.

Por que a diversidade cultural é fundamental em empresas?

Uma vez compreendido o que é diversidade nas empresas, é necessário compreender a importância da variedade cultural no negócio, com o intuito de identificar se vale a pena estruturar ações na organização com o intuito de promover essa diversificação na empresa, entenda:

Aumento da competitividade do negócio

Em um quadro que preza pela por uma equipe culturalmente diversa, as pessoas conseguem usar suas próprias experiências, conhecimentos e expertise para inovar, trazer soluções e atender a demanda dos clientes. Dessa forma, a empresa se torna mais competitiva.

Maior capacidade de atrair profissionais

Uma empresa que tem a diversidade como parte de sua cultura organizacional promove um ambiente de trabalho criativo, agradável e no qual os colaboradores podem se expressar livremente, contribuindo para o avanço do negócio. Esse ambiente laboral ocasiona não só a atração como também a retenção de talentos.

Maior capacidade de adaptação

A diversidade de opiniões, abertura para ideias e capacidade de se reinventar são características de empresas que aderem à diversidade como parte elementar de seus negócios. Esse conjunto de fatores contribui positivamente para que a empresa possa se adaptar aos diferentes cenários e demonstrar resiliência no mercado, seja ele nacional ou internacional.

Retenção dos talentos

A empresa que oferece um ambiente diverso, acolhedor e onde o respeito aos colegas é parte do dia a dia naturalmente têm menos conflitos e proporciona maior retenção de talentos. Aspecto que é muito relevante para a fluidez da rotina de trabalho, evitando que projetos fiquem paralisados após pedidos de demissão.

Expansão de mercado

Uma empresa que é diversa e entende múltiplas culturas tem maior facilidade de expandir sua marca, aproveitando oportunidades de diferentes mercados. O que é muito positivo para empresas que desejam crescer ao longo dos próximos anos. Afinal, a cultura do negócio permite enxergar oportunidades em diferentes regiões e até países e aproveitá-las.

Como promover a diversidade cultural nas empresas?

Para promover a diversidade cultural nas organizações, é essencial adotar estratégias e práticas que valorizem e incentivem a inclusão de pessoas de diferentes localidades. Algumas das melhores práticas são:

Garantir o engajamento de todos os líderes

É fundamental que exista o engajamento dos líderes para que as contratações sejam inclusivas e possam promover a diversidade na empresa. Bem como, as promoções dos colegas sigam as mesmas diretrizes. Muitas vezes, a falta de engajamento dos líderes é uma barreira intransponível nos negócios. É necessário quebrar preconceitos para vencer o problema.

Oferecer treinamento

É essencial que a equipe seja sensibilizada para a importância do respeito aos colegas no ambiente de trabalho. Quando todos são submetidos a treinamentos específicos, é natural que consigam conviver em harmonia no ambiente diverso, respeitando uns aos outros e tirando o melhor proveito possível da convivência.

Garantir a representatividade em cargos de liderança

Quando a empresa tem como objetivo realmente incorporar qualquer tipo de inclusão, é necessário movimentar toda a estrutura do time. Tendo em vista que, é importante ter profissionais em cargos de liderança que demonstrem tal compromisso do negócio.

Promover condições de progressão na carreira

Quando a empresa deseja ser inclusiva, é necessário que todos os funcionários passem por treinamentos e possam efetivamente ser preparados para uma progressão de carreira na empresa. Uma vez que, é necessário ter a diversidade representada nos cargos mais altos da organização e para isso, todos precisam de oportunidades de desenvolvimento.

Manter uma avaliação contínua

Para que o compromisso com a diversidade seja realmente parte da estratégia do negócio, é importante avaliar continuamente os dados do RH, visando identificar se a equipe está implementando as diretrizes desejadas. Afinal, é possível perceber por meio dos indicadores quais são os ajustes necessários que podem ser feitos para ser cada vez mais inclusivos.

Quais os desafios da implementação da Diversidade Cultural nas empresas

Além de saber o que é diversidade cultural nas empresas, é importante identificar os principais desafios de implementá-la. Assim, é comum existir o desejo de aplicar a medida em sua equipe, porém, é preciso reconhecer os desafios do processo para se preparar.

Sem dúvidas, o principal desafio é a mudança cultural no negócio. Afinal, os profissionais precisam estar dispostos a vivenciar esse processo. Quando a mudança é barrada pelos líderes do negócio, a tendência é que a implementação da diversidade no negócio seja um processo mais desgastante que o necessário.

No mais, a dificuldade de encontrar profissionais bem-preparados também pode ser uma significativa barreira quando o objetivo é fazer mudanças em cargos de liderança para que seja possível mudar a estrutura do negócio e torná-lo mais diverso. A falta de consciência da equipe também pode ser uma barreira que dificulta a mudança.

Aqueles negócios que buscam contratar profissionais de outros países, podem enfrentar barreiras linguísticas e culturais que dificultam inicialmente a convivência. No entanto, em todos os casos é possível contornar os problemas com treinamento, conscientização e acompanhamento próximo dos líderes visando que as equipes sejam mais acolhedoras.

Como se deve respeitar a diversidade cultural nas empresas?

É importante que a empresa adote um setor responsável por apurar denúncias de condutas inadequadas, para que todos se sintam à vontade de comunicar eventuais assédios e problemas de convivência ocasionados pela pluralidade de visões de mundo e opiniões.

Além disso, é útil existir um cuidado de sempre reforçar treinamentos no sentido de que a equipe se respeite mutuamente.

Também é útil ter avaliações internas periódicas e criar grupos de afinidades, onde os colaboradores podem conversar mais abertamente, interagir e aproveitar também as semelhanças com alguns colegas. Afinal, quando há espaço onde todos se sentem acolhidos, a tendência é de uma convivência em um ambiente agradável e harmonioso.

Exemplos do que é diversidade cultural

Quando pensamos sobre o que é diversidade cultural, é importante conhecer exemplos práticos que impactam o dia a dia corporativo, com o intuito de entender como essas diferenças podem ocasionar conflitos e ter em mente como resolver os problemas ocasionados pelos choques culturais:

Diferenças de sotaques e no significado de alguns termos

Os diferentes hábitos de cada região geram sotaques distintos e também desencadeiam gírias que são comuns no vocabulário de cada região. Isso ocasiona um choque cultural quando pessoas de diferentes regiões brasileiras se reúnem, apesar de ser o mesmo idioma! O que pode acabar gerando conflitos na comunicação. O ideal é adotar um linguajar mais formal no ambiente de trabalho para evitar problemas.

Relação com o espaço pessoal

Muito embora os brasileiros tenham fama de apreciarem a proximidade com os colegas e buscarem bons relacionamentos, há uma significativa diferença na forma como as pessoas lidam com o respeito ao espaço pessoal no ambiente de trabalho. Isso varia bastante de região para região e pode gerar choque cultural quando profissionais saem de um Estado para outro. No entanto, é algo que pode ser conversado e resolvido pacificamente.

Abordagem em relação ao tempo e prazos

Quando existe um convívio com profissionais de outros países, o brasileiro tende a ter conflitos por causa da questão que envolve prazos. O brasileiro culturalmente tem uma abordagem mais relaxada em relação aos horários e prazos, mesmo quando é algo importante no trabalho, podendo ter o hábito de deixar para o último minuto. Enquanto profissionais de outros países como norte-americanos são mais pontuais e apegados ao cumprimento dos prazos.

Comunicação direta

Um fator cultural é que os brasileiros são mais afetuosos, expansivos e tentam sempre ser agradáveis. Enquanto alguns profissionais de outras culturas adotam uma comunicação mais direta e transparente, que pode soar rude para os brasileiros que sempre tentam se comunicar com “jeitinho” que é a cara do país. Esse choque cultural pode desencadear conflitos e dificuldade de convivência, oferecer treinamento e esclarecer as questões evitará problemas.

Contato físico

Quando pensamos na convivência de pessoas de diferentes nacionalidades no ambiente corporativo, é interessante perceber que o contato físico é algo muito comum dos brasileiros. Em reuniões não é raro que as pessoas se cumprimentem com dois beijos além do aperto de mãos. Para quem nasceu em uma cultura mais reservada isso pode parecer excessivamente íntimo e gerar dificuldade de adaptação.

Como a diversidade cultural pode afetar o ambiente corporativo?

A inclusão de pessoas com diferentes culturas dentro de um ambiente corporativo pode representar algumas das características únicas para o negócio, tais como:

Desenvolvimento de produtos/serviços mais eficientes

Por entender o mercado através de diferentes visões, a equipe consegue desenvolver produtos e serviços muito mais abrangentes. Aspecto que aumenta a possibilidade de sucesso do negócio, contribuindo para que os múltiplos clientes da marca tenham suas necessidades atendidas pela empresa.

Melhora do ambiente na empresa

A convivência diária com colegas de diferentes hábitos promove a compreensão intercultural, reduzindo preconceitos e melhorando as relações interpessoais dentro do ambiente empresarial. Aspecto que promove uma evolução contínua dos profissionais da equipe.

Melhora na tomada de decisões

Grupos diversos se beneficiam nas tomadas de decisões estratégicas. Afinal, diferentes perspectivas podem ser consideradas, resultando em decisões mais equilibradas e informadas, o que se reflete na condução assertiva do negócio frente a momentos desafiadores.

Atuação mais consciente

Empresas culturalmente diversas muitas vezes se envolvem ativamente em iniciativas de responsabilidade social, contribuindo para o bem-estar das comunidades em que operam. Dessa forma, a atuação mais consciente atrai aqueles clientes que se identificam com causas sociais e buscam marcas responsáveis.

Facilidade de resolver conflitos

O que também facilita que a equipe tenha um bom desempenho com clientes e situações difíceis que são comuns no cotidiano. O desenvolvimento pessoal também é muito beneficiado em ambientes diversos.

Uma vez que os profissionais vivenciam na prática o que é diversidade cultural, convivendo com colegas que possuem hábitos totalmente distintos dos seus e aproveitando a experiência como um aprendizado contínuo. Sem dúvidas, toda empresa deveria traçar ações estratégicas para adotá-la em seu negócio.